En febrero de 2003, Phil y Paula Newby fundaron 1st Call Business Employment Service. Sabían que con mucha fe y trabajo duro podrían construir una gran empresa. Phil tenía una visión del tipo de entorno de trabajo que quería crear en la oficina. Sabía que si trataba a todos sus empleados como si fueran de la familia y compartía el éxito del negocio con ellos, entonces tendría una base sólida para la empresa. Juntos, Phil y Paula construyeron un negocio que ha resistido algunos de los momentos económicos más difíciles. Su pasión por las excelentes relaciones con los clientes y el conocimiento de la industria de la dotación de personal hace que esta empresa "familiar" se destaque entre las mejores de la zona.
Desde 2018, tanto Phil como Paula han dado un paso atrás desde 1st Call para disfrutar de la vida jubilada. A Phil le gusta pescar los fines de semana y mirar televisión desde su "cueva de hombres", mientras que a Paula le encanta mimar a sus nietos y ver a sus Dallas Cowboys durante la temporada de fútbol. ¡Juntos, todavía se divierten en los casinos de Oklahoma!